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          (二)情感性
         酒店標(biāo)識設(shè)計公共關(guān)系是一種創(chuàng)造美好形象的藝術(shù)。它強調(diào)的是和諧的環(huán)境、和諧的人事氣氛、最佳的社會輿論，以贏得社會各界的了解、信任、好感與合作。公共關(guān)系就是要追求“人和”的境界，為組織的生存、發(fā)展或個人的活動創(chuàng)造最佳的軟環(huán)境。酒店的經(jīng)營過程中人與人的直接交往很多，情感特征非常突出。酒店公共關(guān)系的活動中必須充分注入情感因素，使酒店的標(biāo)識設(shè)計更具親和力。
         (三)雙向性
          公共關(guān)系是以信息為基礎(chǔ)的雙向溝通，不是單向的公眾傳達(dá)或?qū)娸浾撨M(jìn)行調(diào)查、監(jiān)控，它是主體與公眾之間的雙向信息系統(tǒng)。酒店一方面要調(diào)查民意以調(diào)整決策，改善自身；另一方面又要對外傳播，使公眾認(rèn)識和了解自己，達(dá)成有效的雙向溝通。
         (四)復(fù)雜性
         酒店公共關(guān)系的復(fù)雜性包含兩層意思:一是公共關(guān)系存在于主體的任何行為和過程中，即公共關(guān)系無處不在，無時不在，貫穿于主體的整個生存和發(fā)展過程中。一是指公眾的廣泛性和復(fù)雜性。因為酒店公共關(guān)系的對象可以是任何個人、群體和組織，既可以是已經(jīng)與主體發(fā)生關(guān)系的任何公眾，也可以是將要或有可能發(fā)生關(guān)系的公眾。
        (五)整體性
       公共關(guān)系的宗旨是使公眾全面地了解自己，從而建立起自己的聲譽和知名度。它并不是要單純地傳遞信息，宣傳自己的地位和社會威望，而是要使人們對酒店各方面有整體的了解，形成酒店在社會中的競爭地位和整體形象。
 

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