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    一個廣告，我們的市場營銷經理和廣告公司可能花幾周甚至是幾個月的時間去推敲琢磨，而客戶的眼睛只在這廣告上停留5～10秒鐘的時間。
    因為經理和客戶生活在不同的世界里，看到的情況也就不同，所以經理很難策劃本應針對酒店客戶的促銷活動，也難對這些活動的有效性進行評估。關于酒店VI設計的廣告，如果你只想記住一點的話，那就請記住你無法正確判斷自己酒店廣告的好壞。
避免管理者視角
    很多廣告迎合“管理者視角”。比如，皇家太陽聯合保險公司(Royal & SunAlliance)做了這么一個雜志廣告：“你獲得了我們的關注，不管你身在何處。”這個廣告中沒有其他信息，只有這條標題，背景是藍天，隱約可見兩幢辦公樓。這個廣告做得好比客戶都已經了解這家公司及其產品了，并且會因得到這家公司的關注而受寵若驚。這個廣告根本沒有提及該公司是以什么為生的。房地產?公務旅行服務?要了解這家公司的客戶必須找到廣告頁下角的一小塊文字，字體小得幾乎找不著，使勁看了也未必看得清楚。

    皇家太陽聯合保險公司當然知道自己是干什么的，但是，我在上課時給學員看這個廣告，最多只有10%'的中高層經理知道這家公司是干什么的。
告訴客戶你是做什么的。
    艾默生電氣公司(Emerson Electric)最近的一次廣告活動又是一個例子。這是一個優秀的公司，傳統價值觀和先進技術得到了完美結合，但是正如很多技術型公司那樣，該公司更擅長制造技術型產品，而不是做廣告。