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我們所說(shuō)的公司活動(dòng)、發(fā)展和成長(zhǎng)，并非指公司本身的活動(dòng)、發(fā)展和成長(zhǎng)；而是公司的成員，包括職員和其他雇傭的人員，如何有效地工作，方可提高公司的銷售量，獲得更多的利潤(rùn)，從而發(fā)展、成長(zhǎng)、壯大。要使公司中的人員有效地工作，必須有一套完整的管理方法，以制定工作方針，領(lǐng)導(dǎo)員工。所謂的領(lǐng)導(dǎo)，工廠集團(tuán)中權(quán)限最小的是組長(zhǎng)，，而管理組長(zhǎng)的是科長(zhǎng)，管理科長(zhǎng)的就是管理部門的主任。

一般來(lái)說(shuō)，主任、科長(zhǎng)或是組長(zhǎng)是管理其所屬員工的管理人或監(jiān)督人，監(jiān)督人負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督直屬的從業(yè)人員。

在經(jīng)營(yíng)者與監(jiān)督人之間，執(zhí)行管理工作的就是管理人。在制造工廠中的監(jiān)督人就是班長(zhǎng)、領(lǐng)班和工頭。有時(shí)候組長(zhǎng)也兼管這些工廠的監(jiān)督者，如此一來(lái)便會(huì)令人認(rèn)為組長(zhǎng)也是管理者之一。有時(shí)，科長(zhǎng)之下不另設(shè)職位，這時(shí)的科長(zhǎng)就得指揮監(jiān)督直屬的從業(yè)人員，這種科長(zhǎng)便算是中間的管理者。總之，管理者、監(jiān)督者并不是決定于其在組織上的地位，而是決定于在職務(wù)權(quán)限的規(guī)定中，給予其何種程度的職能、責(zé)任、權(quán)限。可是，二者對(duì)于員工管理的觀念和方法并無(wú)多大差別。因此，艾維克所說(shuō)的管理者和監(jiān)管者實(shí)際上并無(wú)區(qū)別。

管理監(jiān)督者并非自己直接從事作業(yè)、銷售或其他事務(wù)，而是管理他人，讓他人來(lái)做這些工作。

某家標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)制作公司的一位銷售部主任曾經(jīng)說(shuō)：“我的做法就是和一般銷售員一起做事。我自信自己推銷手腕高明，沒(méi)有一個(gè)推銷員勝得過(guò)我，我同時(shí)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年努力，顧客對(duì)我也絕對(duì)信任。所以，我希望我的下屬，以我為模范，努力做好標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)制作的這份工作，不要輸給我。

而另一個(gè)標(biāo)識(shí)牌設(shè)計(jì)制作公司的銷售部主任，他本身則完全不做直接的銷售的工作。同時(shí)，他還讓其所屬的銷售科長(zhǎng)們也不要直接去做銷售工作。對(duì)此截然不同的做法，這位主任解釋道：“公司為了銷售管理才設(shè)此科長(zhǎng)職位，而不是為了銷售才雇用你們的。”他就是以這種觀念來(lái)管理其所屬的科長(zhǎng)。