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    在現在的社會里，我們的用戶已經發生了政變，包括結構消費的習慣，但是有一個本質沒有變，那就是服務業的本質——酒店必須是產品好、服務好、質量好。餐飲必須是好吃，而不是說你用哪個思維把你很爛的產品推銷出去，稻草都能說變成金條，這是在互聯網來臨的時候大家都應該去思考的問題。
    前一段時間，我轉發了一篇文章，我順便把這篇文章轉給了我們的同行，他的工廠一年有1500萬件襯衣的產量，但是他自己本人沒有進過采購的工廠和生產車間，而如今他會重點關心它的采購，他會去每個廠家，關心每個品類的面料。對每一個酒店來說，如果靠酒店的品牌和市場驅動，我們這個品牌可能有很大的問題，因為酒店的VI設計本質是客戶的體驗。而在酒店中，體驗互聯網就是可以免費上網，這個是互聯網這個行業在我們餐飲行業中比較匹配的信息。對我們的客戶來說，第一個核心需求能夠上網，第二個核心需求在洗手間、寫字臺都可以充電!57%的客戶認為酒店可以快速上網，52%的客戶需要可以快速充電!本耐力酒店人，千萬不要得互聯網焦慮綜合征。

    其次，你要了解整個行止發生了什幺，得到了什么。今是在座的各位中從事餐飲行業的比較多，互聯網影響了我們整個酒店和餐飲行業。我簡單闡述一下我個人的觀點，互聯網確實很快，今天上團購的頻道，晚上就有客人入住，但是改變不了這家酒店處于倒閉邊緣的現實，如果本來這個產品有問題，互聯網能夠給你帶來很多的客人，延緩倒閉三個月，但是無法解決最實際的問題。